CRM 系统介绍|外贸软件|商讯软件|外贸客户资源软件|客户关系管理系统|邮件传真自动分发管理软件|外贸业务软件|企业信息化咨询

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客户关系管理系统

一、以客户资料及联系的管理为核心，解决企业最关键的问题
　　企业的产品已经发布到Alibaba、GlobalSources或其他网站，询价邮件来了很多，联系客户很多，成交客户却很少；业务员整天在忙，可常会忙中出乱；与客户做了几次生意，后来却跑掉了；业务员离职，业务也被随之带走……
　　本系统首先就是帮您解决以上的问题。阿里巴巴、环球资源帮您找到生意，而我们帮您做成生意、做好生意，更能帮您做长久生意！
二、客户邮件传真统一管理、自动分发，轻松管理业务联系记录
　　当客户有邮件或传真发来，系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件或传真，只有主管或总经理有权限查阅，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员，而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。
　　另外系统提供了邮件/传真辅助翻译的功能，对收进或发出的英文邮件可把中文的意思填写在该邮件或传真的备注中，更便于查看客户的来往联系记录。
三、数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险
　　所有的信息数据（邮件、传真、样品图片、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和修改（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，交接很方便，同时大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。
　　此外，本系统还可以采用多种网络手段确保安全（如：SSL、VPN、防火墙、数字证书等等）；多种密码技术（短讯验证、动态密码卡等），防止密码丢失或被盗；通过日志保留操作痕迹，自动记录每一个帐号的活动内容，可以做到责任明确。
四、人性化的任务提醒机制，让业务人员赢得轻松，增加客户订单
　　系统能根据设定的客户跟进天数自动提醒业务人员进行对客户的及时跟进，当客户有邮件或传真发来的时候，系统像小信使一样自动把信息送达业务人员的系统桌面上，提示消息都出现在待办里，提醒业务人员去处理，防止事务繁多的时候怠慢客户的情况出现，提高了业务人员的成功机会。
五、询价报价功能，符合业务员原有习惯，方便查询历史报价
　　系统可将原来使用的Excel、Word等格式的产品及报价资料导入进来，报价过程符合业务员原有的习惯；系统自动记录对客户的历史报价，为业务人员的报价提供历史数据，使业务人员能快速准确进行报价，获取更多商机。
六、订单录入、审核、实施、回款，全程管理、轻松跟单
　　录入的订单可进行审核，并进行跟踪、实施，直至发货回款完成，让企业易于掌控。
七、单证功能，方便业务操作
　　自动生成单证的功能使得单证员可以从繁琐的单证处理事务中解脱出来，投入到新的业务接洽中，提高了工作效率。另外还可对自动生成的单证进行修改或补充，让制单工作既方便又灵活。
八、强大的分析统计功能，帮助企业更好地把握市场、管理业务
　　根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品、应收帐款、销售情况、客户跟进效率、业务成功率等等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、计划制定等提供科学的依据。
九、基于WEB设计，实现跨地域办公
　　企业的服务器只要连接上Internet（宽带、拨号都可以），企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统，就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。
十、一体化设计思想，突破软件孤岛
　　本客户系统作为整个企业管理系统的一部分，与其他系统既相互独立又紧密联系。商讯一体化的设计思想充分体现客户的需求，企业在实施了本客户管理模块之后，也可根据发展的需要增加其他模块（如采购、生产、库存等），实现数据共享，避免了由于软件的孤立带来管理上的麻烦。

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